文化管理的新挑战和新理念[本文为测试文章，请勿充值和下载].ppt

作为院长，从事医院文化管理当然离不开文化管理的主要方法和医院文化建设的载体。文化管理的主要方法有分权管理、漫步管理、结果管理、目标管理、例外管理、参与管理和系统管理。院长可结合各自医院的具体情况在文化管理中灵活运用。而面对当下社会转型和新媒体时代的到来，医院的文化建设遭遇新情况、面临新挑战，我们难以按照过去教科书的条框照搬硬套，我们必须突破传统理念，迎难而上，建立与时代接轨的新文化观。

医院文化管理中面临的新挑战

新媒介环境的复杂多元。新媒介环境不仅是一种传播现象，更是海量信息及多元信息对医护员工、社会人群的认知冲击，使得人们再不能简单地接受或信服单一文化。与此同时，新媒介环境带来了新的分众化传播模式，使得信息渠道更趋单一、固化，缺乏与外部环境的对流和互通，使得一些偶发个案在媒介空间爆料，严重影响社会公众对医疗行业的认知，同时从业者也深陷其中不能理性认知，直接影响了医患信任和行业信心。

员工价值观的去中心化。随着社会转型的冲击，特别是过去的几十年中医疗市场化这一逐

利导向的驱使，使得不少医护人员的价值观去中心化，甚至在一定程度上发生了扭曲。近年来，虽然在国家层面、行业层面已有较大程度的纠正，但仍存在于一些领域、一些地区、一些群体中。加之，当下鼓励社会办医、组建医生集团、推行自由执业等新规的推出，使得有些医务人员思想多元、价值观分化，不再是围绕院长灌输的单一的价值认知，也不是仅围绕本院工作主体去思考和实践。可见，价值观去中心化的态势仍在发展。

医院文化载体的日新月异。文化管理必定需要相应的文化载体，但原先固有的医院文化载体如橱窗、院报、网站、宣传手册等传统载体已经受到严重的挑战，存在传播半径小、传播形式单一、传播内容传统、传播效果不理想等现实问题，转型还是舍弃正成为医院管理者面临的一种抉择。微博、微信、头条、直播等自媒体平台强势崛起，成为医院对外形象传播的重要载体，甚至超越成为第一载体，医院已经不再是单纯的生产新闻或文化产品，还拥有了属于自己的传播平台和传播渠道。

文化管理者务必与时俱进、提升理念

面对新的社会形势和新媒介环境的挑战，文化管理者要通过理念的更新来指导文化实践，确保文化管理的落地，文化品质的提升。

首先，要从“宣传”向“传播”这一理念延伸。“宣传”是一种单向的灌输模式，效果差且不易被员工和公众接受，而“传播”则为互动的信息传递，在互动中形成信息的供需平衡、观点的碰撞共鸣。

其次，要从原来的“主导”向“引导”转变。医院管理者在以往的文化建设中常常表现为强势的灌输，主导方向、主导观点、主导结果，常常引发逆反情绪，形成价值观屏障，为此更倾向于医院管理者用“引导”的方式，先入耳，然后才能入脑。

最后，在文化建设的效果认知中，医院管理者应该从最初的“魔弹论”的效果论向“求同存异”的成效转变，不能苛求完全的声音一致、步调一致、观点一致，应该正视多元社会形式表达的多样性和观点碰撞的合理性，应该用更包容的姿态去对待文化建设的成果，在百花齐放、百家争鸣获得很多的共识和趋同。